Договор публичной оферты
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о предоставлении информационно-консультационных услуг и продаже цифровых продуктов
- Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Миллер Луны Александровны, ОГРНИП 324774600757902, ИНН 504810192291 (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь», «Заказчик»).
1.2. Акцептом (принятием) оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению заявки/заказа и/или оплате на Сайте, а также проставление отметки (чек-бокса) о согласии с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты.
1.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда размещена на сайте lunamillerofficial.com (далее — «Сайт»). - Реквизиты и контакты Исполнителя
2.1. Исполнитель: ИП Миллер Луна Александровна
ОГРНИП 324774600757902, ИНН 504810192291
Адрес: 123290, г. Москва, Пр-д Причальный д. 1, кв. 30, ком. 1
E-mail: info@lunamilleroffical.com
Режим работы: 10:00–20:00 по Московскому времени (РФ).
Сайт: lunamillerofficial.com - Термины
3.1. «Цифровой продукт» — информационные материалы в электронном виде, предоставляемые в записи/в формате доступа (в т.ч. медитации в записи, набор медитаций, материалы/записи клуба, интенсив в записи и т.п.).
3.2. «Услуги» — консультации, диагностика, наставничество, индивидуальные разборы/подборы, иные информационно-консультационные услуги, оказываемые онлайн.
3.3. «Платформа» — сторонний сервис, где может предоставляться доступ к продуктам (например, GetCourse для интенсива). - Предмет договора
4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику выбранные им Цифровые продукты и/или оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.
4.2. Конкретный состав продукта/услуги, стоимость, формат, сроки/период доступа и иные условия указываются на Сайте в описании соответствующего продукта/услуги и являются неотъемлемой частью договора. - Перечень продуктов (справочно)
5.1. К Цифровым продуктам относятся, в частности:
— Медитации в записи (единичные)
— Набор из 4 медитаций
— Интенсив 21 день «Точка перемен» (доступ на платформе)
— Материалы/доступ клуба «Секретный код» (подписка)
— Иные цифровые материалы, публикуемые на Сайте.
5.2. К Услугам относятся, в частности:
— Первичная диагностическая консультация (30 минут)
— Персональная консультация (1–1,5 часа)
— Наставничество 1:1 (3 месяца)
— Подбор «ресурсного номера телефона»/диагностика номера
5.3. Окончательный состав заказа определяется выбором Заказчика на Сайте. - Порядок оформления заказа и предоставления доступа
6.1. Для приобретения Цифрового продукта Заказчик выбирает продукт на Сайте, указывает контактные данные (как минимум e-mail/телефон) и оплачивает стоимость.
6.2. Доступ к Цифровому продукту предоставляется одним или несколькими способами:
— ссылка/доступ в личный кабинет на Платформе;
— отправка ссылки/инструкции на e-mail Заказчика;
— иной способ, указанный в описании продукта.
6.3. Моментом исполнения обязательства по предоставлению Цифрового продукта считается предоставление доступа (отправка ссылки, открытие доступа в кабинете и т.п.).
6.4. Для оказания Услуг Заказчик оставляет заявку/оплачивает услугу, после чего согласуются дата/время онлайн-встречи и/или порядок передачи результата (ссылка с вариантами номеров, голосовая расшифровка и т.п.).
6.5. Заказчик обязан указывать корректные контактные данные. Риски неполучения доступа по причине ошибки в контактах несёт Заказчик. - Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость продуктов/услуг указана на Сайте и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость уже оплаченного заказа не изменяется.
7.2. Оплата осуществляется онлайн (банковской картой и/или иными способами, доступными на странице оплаты) через платёжного провайдера/эквайринг. Требования к корректному оформлению сайта и документов обычно включают наличие оферты, политики, контактов и правил возврата. (cloudpayments.ru)
7.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств Исполнителю/платёжному провайдеру. - Правила подписки (клуб «Секретный код») и рекуррентные платежи
8.1. Если продукт оформлен как подписка (например, клуб), оплата может быть:
— разовой за выбранный период (3/6/12 месяцев) и/или
— рекуррентной (автосписания), если это предусмотрено на странице оплаты.
8.2. При рекуррентных платежасие на автоматические списания согласно выбранному тарифу. Отмена автосписаний производится способом, указанным на Сайте/в письме после оплаты (через личный кабинет/поддержку/банк — в зависимости от механики оплаты). - Перенос/отмена записи и сроки оказания услуг
9.1. Перенос консультации/диагностики возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
9.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать стоимость как компенсацию фактически понесённых затрат (в т.ч. бронирование времени) либо предложить перенос по своему усмотрению.
9.3. Сроки выполнения подбора «ресурсного номера» — в соответствии с описанием услуги на Сайте (как правило 1–3 дня).
9.4. Наставничество оказываеванного периода (например, 3 месяца) и по описанному формату. - Возвраты
10.1. **Цисле предоставления доступа к цифровому контенту (ссылка/личный кабинет/открытые материалы) денежные средства не возвращаются, поскольку продукт считается оказанным/поставленным в полном объёме (цифровая поставка).
10.2. Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать: (а) предоставления доступа; либо (б) возврата оплаченной суммы.
10.3. Разовые услуги (диагностика/консультация).
— При отмене более чем за 24 часа — возврат 100% или перенос на другую дату.
— При отмене менее чем за 24 часа — возврат не производится, либо по решению Исполнителя может быть предложен перенос.
10.4. Наставничество/длительные программы. При досрочном прекращении по инициативе Заказчика возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части при условии, что Заказчик письменно уведомил Исполнителя. При этом Исполнитель вправе удержать стоимость уже оказанных сессий/созвонов/предоставленных материалов и фактических расходов.
10.5. Подписка/клуб. За оплаченный период доступ предоставляется на весь срок. Возврат за уже начавшийся период не производится, если доступ к материалам/эфирам предоставлен.
10.6. Возвраты осуществляютсторым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой/банком. - Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы (тексты, аудио, видео, методики, медитации, записи эфиров и т.д.) являются объектами авторского права и предназначены только для личного использования Заказчиком.
11.2. Запрещены: копирование, распространение, публичное воспроизведение, перепродажа, передача третьим лицам, публикация в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя. - Ограничение ответственности и дисклеймер
12.1. Материалы и услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинской организацией; услуги не заменяют медицинскую/психотерапевтическую помощь.
12.2. Результаты зависят от действий и вовлеченности Заказчика; Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых/личных результатов.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования материалов по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы у провайдера, на стороне платформы, некорректные устройства/ПО Заказчика и т.п.). - Персональные данные
13.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для исполнения договора: оформление заказа, предоставление доступа, связь, оказание услуг, бухгалтерский и налоговый учёт.
13.2. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
13.3. Для отдельных услуг могут запрашиваться расширенные данные (например, ФИО, дата рождения, место рождения, телефон, e-mail) — это необходимо для корректного выполнения услуги/расчётов; ответственность за достоверность данных несёт Заказчик.
13.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований.
**14. Заключительные положенимления и сообщения направляются по e-mail, указанному Заказчиком, и/или через контакты Исполнителя.
14.2. Претензии направляются на e-mail: info@lunamilleroffical.com. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней.
14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.4. Если какое-либо положение оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.